Tham khảo

Điều khoản sử dụng same 224

Khi mở tài khoản tại same 224, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này — bao gồm cách chúng tôi xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cũng như quyền và nghĩa vụ của bạn…

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
same 224 Điều khoản sử dụng same 224
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

same 224 thu thập và lưu trữ thông tin tài khoản theo đúng điều khoản đã công bố. Dữ liệu của bạn chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc về tài khoản — không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Thông tin đăng nhập được mã hóa. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, chúng tôi khóa tài khoản tạm thời và thông báo cho bạn qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo quy định áp dụng. Bạn có thể yêu cầu bản sao lịch sử tài khoản bất kỳ lúc nào.

Cookie và trình duyệt

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Quyền yêu cầu thay đổi

Để cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví liên kết (MoMo, ZaloPay, Viettel Money), gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua bất kỳ kênh nào dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc thắc mắc liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần phản hồi chi tiết về điều khoản, lịch sử giao dịch hoặc đề nghị điều chỉnh thông tin tài khoản.

Hỗ trợ trong ứng dụng

Mở phần hỗ trợ ngay trong tài khoản của bạn để gửi câu hỏi về điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến thanh toán nội địa.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà bạn có thể gặp khi đọc điều khoản sử dụng của same 224. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Sử dụng nền tảng đồng nghĩa bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Không. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét.

Không. Tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money phải từ ví đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ bên thứ ba vi phạm điều khoản và có thể bị từ chối hoặc hoàn trả.

Liên hệ đội hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo yêu cầu đến từ chính chủ tài khoản.

Tùy mức độ vi phạm, same 224 có thể tạm khóa hoặc đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể sau khi xác minh thông tin.

Có. Việc truy cập và sử dụng same 224 phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi bạn đang ở.