Tham khảo

Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ

Trang này tổng hợp các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ same 224, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và phạm vi hoạt động theo quy định pháp luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi khu vựcLiên hệ pháp lý
same 224 Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Same 224 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — bao gồm thông tin đăng nhập, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu phiên đăng nhập trên điện thoại hoặc trình duyệt. Dữ liệu này được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và xác minh tài khoản.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ same 224 đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và giao dịch không truyền qua kênh không bảo mật.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email pháp lý.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết lập tài khoản. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, same 224 yêu cầu xác minh ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi rút tiền trái phép.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ same 224 sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt qua các kênh dưới đây. Phản hồi về vấn đề pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục, phản hồi ngay trong phiên chat.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, đóng tài khoản hoặc khiếu nại chính sách. Phản hồi trong một ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
Trung tâm tài khoản Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để xem lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tải xuống sao kê khi cần.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người đặt ra khi tìm hiểu về chính sách pháp lý của same 224. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat hoặc email pháp lý.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến nghị bạn tự xác nhận điều kiện pháp lý địa phương trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc và xác nhận lại cho bạn.

Phiên bản mới được đăng trên trang này ngay khi có hiệu lực. Nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền tài khoản, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản.

Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành tài khoản. Bạn có thể xem lịch sử nạp rút qua Trung Tâm Thanh Toán trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại bất kỳ lúc nào.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email pháp lý để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được rút về ví Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay đã xác minh trước đó.

Thông tin của bạn chỉ được dùng để xử lý thanh toán và xác minh tài khoản. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cho mục đích quảng cáo hoặc bên ngoài không liên quan.